Conditions générales de vente

Camping des Deux Plages à Saint-Palais : conditions générales de vente

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Conditions générales de vente

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping des 2 plages, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Emplacement de camping : Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, un seul véhicule, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.

Location : Les hébergements locatifs sont équipés. La capacité est de 4 à 7 places selon le type de locations. Un seul véhicule est accepté.

Le camping des 2 plages se réservent le droit de refuser l’accès au Camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué. Aucune installation ni tente enfant supplémentaire ne sont acceptées à côté des locations.

Frais de réservation : Le camping facture 25€ frais de réservation sur les reservations.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

CONDITIONS DE PAIEMENT

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s’assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélo, etc). Le camping des 2 plages décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc. et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur.

3. Départ

Les états des lieux s’effectuent de 8h à 10h.

En cas de départ anticipé sans état des lieux ou de départ en dehors de ces horaires, le forfait ménage vous sera facturé.

L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté et l’inventaire sera vérifié. Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur facture justificative, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé correctement avant votre départ, un forfait nettoyage vous sera facturé.

Forfait ménage :
Locations 2 chambres : 50€ et locations 3 CHAMBRES : 80€.
Locations PRESTIGE 2 CHAMBRES : le forfait ménage est compris dans le prix de l’hébergement.

Pour tout départ après 10h hors saison, il pourra vous être facturé un supplément départ entre 10h et 18h au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux sont acceptés au camping moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1re et 2e catégorie. Lorsqu’ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

VISITEURS ET SUPPLÉMENTS

Les visiteurs doivent s’annoncer et tout supplément doit absolument être payé à la réception. L’accès aux piscines et aux animations est payant pour les visiteurs : 10e/personne.
Le véhicule doit stationner à l’extérieur du camping.

BRACELET

Un bracelet par personne vous sera mis en place au bureau d’accueil, lors de votre arrivée. Il devra être porté visiblement au poignet durant votre séjour.

PISCINES

Le port du short de bain est strictement interdit. Seuls les maillots de bain (1 pièce ou bikini pour les femmes, slip de bain pour les hommes) sont autorisés.
L’accès aux piscines est réglementé.

BARBECUES

Les barbecues au charbon de bois sont strictement interdits. Seuls les barbecues à gaz ou électriques sont tolérés.

LITIGE

En cas de litige, la compétence est déléguée aux tribunaux implantés sur le lieu de présence du camping.

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) aux camping des 2 plages.

MÉDIATION

Dans le cadre d’un litige, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :
- envoi d’un courriel à l’adresse contact@campingdes2plages.fr
- envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au camping des 2 plages 41 avenue des acacias 17420 Saint Palais sur mer.

Vous avez également la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, LRAR en déposant un dossier en ligne sur le site internet suivant www.medicys.fr ou par courrier : Medicys – 73 Boulevard de Clichy – 75009 Paris.

RESPONSABILITÉ Du CAMPINGS DES 2 PLAGES

Le client reconnaît expressément que le camping ne pourra être tenu responsable en cas d’informations erronées communiquées par ses partenaires ou par des tiers, ainsi que via tout autre support papier ou numérique (brochure, site Internet, réseaux sociaux…) concernant le camping et notamment les photos, les activités, les services et les dates de fonctionnement.

Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure, sur le site Internet Du camping, les réseaux sociaux ainsi que les sites partenaires sont non contractuels et n’ont qu’un caractère indicatif.

Il peut advenir que certaines activités ou installations proposées et indiquées dans les descriptifs figurant sur ces supports de communication soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Conformément à la règlementation générale sur la protection des données du 25 mai 2018, nous veillons à assurer le meilleur niveau de protection de vos informations personnelles.

Vos données sont utilisées afin de vous garantir un service de qualité avec un traitement optimum de vos réservations et une communication personnalisée concernant le camping.

Vous pouvez retrouver notre charte de protection des données personnelles sur notre site ou par simple demande.

Les informations que vous nous communiquez lors de votre réservation sont confidentielles et ne sont transmises à aucun tiers. Elles seront exclusivement utilisées pour le traitement de votre réservation ainsi que pour de la communication personnalisée concernant le camping.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse : Camping des 2 plages – 41 avenue des acacias – 17420 SAINT PALAIS Sur Mer.

DROIT À L’IMAGE

LE camping, ainsi que toute personne désignée par le camping pour se substituer, se réserve la possibilité d’utiliser tout support photographique, vidéo, sons ou enregistrements où vous pourriez apparaitre en vue de ses publications ultérieures. Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation des établissements et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.

MINI CLUB

Les enfants sont les bienvenus au Mini-Club à partir de l’âge de 4 ans et jusqu’à 12 ans. Tout enfant âgé de moins de 4 ans ne pourra en aucun cas être accepté au Mini Club.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

2. Prestations non utilisées

Tout séjour non consommé, interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

3. Annulation du fait du camping des deux plages

Dans le cas d’une annulation du fait du camping des deux plages, les sommes versées seront remboursées, sauf en cas de force majeure. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur

En cas d’interruption ou annulation du séjour par un client n’ayant pas souscrit à l’assurance, le camping des 2 plages ne rembourse en aucun cas les sommes versées et les sommes dues.

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas sur l’hôtellerie de plein air. Par conséquent aucun remboursement ne sera effectué (hors conditions d’annulations).

ASSURANCE ANNULATION

Le camping propose une assurance annulation et interruption dans le contrat de location via le partenaire Gritchen Affinity. Forfait assurance annulation : 3.6% du montant du séjour.

En cas d’annulation, le client devra impérativement avertir le camping de son désistement dès la survenance d’un évènement empêchant son départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales (disponibles sur le site www.campez-couvert.com ou auprès du camping), le client devra aviser l’assureur dans les 48h et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs :

Pour plus de renseignements, toutes les conditions générales de l’assurance sont consultables sur le site www.campez-couvert.com.

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Réglement intérieur

Le présent règlement a été établi sous l'égide du Ministère du Tourisme, avec le partenariat de la direction de la Concurrence et la Répression des Fraudes, de la F.F.C.C., représentant les usagers, et de la F.N.H.P.A., représentant la profession.

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Conditions générales

01° Conditions d'admission : Pour être admis à pénétrer, à s'installer, et à séjourner sur le terrain de camping des Deux Plages, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou son représentant. Il a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu'au respect de l'application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l'acceptation des dispositions du présent règlement et l'engagement de s'y conformer.

02° Formalités de police : Toute personne devant séjourner au moins une nuit dans le terrain de camping des Deux Plages doit au préalable présenter au gestionnaire ou son représentant ses pièces d'identité et remplir les formalités exigées par la police. Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas admis sur le camping.

03° Installation : La tente ou la caravane et le matériel y afférent doivent être installés à l'emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant.

04° Bureau d'accueil : Ouvert de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h30 (Juillet et aout de 8h00 à 20h) (Permanence pour les urgences)

On trouvera au bureau d'accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s'avérer utiles. Une boite spéciale destinée à recevoir les réclamations est tenue à la disposition des usagers. Les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents.

05° Redevances : Les redevances sont payées au bureau d'accueil à l'arrivée. Leur montant fait l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Elles sont dues selon le nombre de nuits passées sur le terrain. Les usagers du terrain de camping sont invités à prévenir le bureau d'accueil de leur départ dès la veille de celui-ci. Les campeurs ayant l'intention de partir avant l'heure d'ouverture du bureau d'accueil doivent prévenir la veille.

06° Bruit et silence : Les usagers du terrain de camping sont instamment priées d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible .Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté .Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés en l'absence de leurs maîtres qui en sont civilement responsables. Le silence doit être total entre 22h30 et 8h00.

07° Visiteurs : Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs à l'accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit peut être tenu d'acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ou installations du terrain de camping. Cette redevance fait l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping.

08° Circulation et stationnement des véhicules : à l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limite de 10 km/h. La circulation est interdite entre 22h30 et 8h00 du matin. Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement, strictement interdit sur les emplacements habituellement occupés par les abris de camping, ne doit pas, en outre, entraver la circulation ni empêcher l'installation de nouveaux arrivants.

09° Tenue et aspect des installations : il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux. Les "caravaniers" doivent obligatoirement vider leurs eaux usées dans les installations prévues à cet effet. Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles, les déchets encombrants devront être emmenés à la déchetterie. Le lavage des véhicules est strictement interdit.

Chacun est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l'hygiène et à l'aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires. Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage. L'étendage du linge se fera le cas échéant au séchoir commun. Cependant il est toléré à proximité des abris, jusqu'à 10 heures, à condition qu'il soit très discret et ne gêne pas les voisins. Il ne devra jamais être fait à partir des arbres. Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit aux campeurs de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations. Il n'est pas permis non plus de délimiter l'emplacement d'une installation par des moyens personnels, ni de creuser le sol. Toute dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain sera à la charge de son auteur. L'emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l'état dans lequel le campeur l'a trouvé à son entrée dans les lieux.

10° Sécurité :

a) Incendie : les feux ouverts (bois, charbons, etc…) sont rigoureusement interdits. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses. Seule l'utilisation de barbecue à gaz sera autorisée sur le camping. En cas d'incendie aviser immédiatement la direction. Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité. Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d'accueil.

b) Vol : la direction est uniquement responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Bien que le gardiennage soit assuré, les usagers du terrain de camping sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel.

c) Jeux : aucun jeu violent, ou gênant, ne peut être organisé à proximité des installations, en particulier tous les jeux de ballons sont interdits. La salle de réunions ne peut être utilisée pour les jeux mouvementés. Les enfants devront toujours être sous la surveillance de leurs parents.

d) Piscine : aucun jeu violent n'est autorisé aux abords de la piscine ou dans la piscine. Le short maillot est interdit dans la piscine. Le règlement de la piscine est affiché à l'entrée, toute personne séjournant sur le camping doit en prendre connaissance en cas de non-respect du règlement, le gestionnaire du camping se réserve le droit d'interdire l'accès à la piscine.

11° Camp mort : il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain, qu'après accord de la direction et seulement à l'emplacement indiqué. Une redevance, dont le montant sera affiché au bureau, sera due pour le "camp mort".

12° Affichage : le présent règlement intérieur est affiché à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Il est remis au client à sa demande.

13° Infraction au règlement intérieur : Dans le cas où un résident perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit s'il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d'infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure par le gestionnaire de s'y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat. En cas d'infraction pénale, le gestionnaire pourra faire appel aux forces de l'ordre.

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Conditions particulières

Les campeurs devront apporter un soin particulier au tri sélectif des déchets en évitant de confier cette tâche très délicate aux enfants. Toute négligence répétée sera considérée comme une infraction pénale.

La journée camping est décomptée de midi à midi : l'emplacement devra donc être libéré à midi. Toute journée commencée est due.

L'ordonnance de référé prise par M. le PRESIDENT du TRIBUNAL d'instance compétent, saisie par la partie la plus diligente sera exécutoire par provision sur simple minute et nonobstant opposition ou appel.

Outre la résiliation du contrat, la partie responsable de la dite résiliation pourra être condamnée à tous dommages intérêts et aux dépends.

En cas de résiliation judiciairement ordonnée, et si la résiliation est prononcée aux torts du preneur, celui-ci devra prendre, sous astreinte de 22 € par jour de retard (toutes dispositions pour libérer de façon complète l'emplacement et ce dans les 10 jours du rendu de la décision judiciaire).

En cas d'inexécution de la part du preneur de cette obligation de libération complète de l'emplacement, le bailleur avec l'autorisation du PRESIDENT DU TRIBUNAL D'INSTANCE pourra, immédiatement, et aux frais du preneur, procéder au déplacement de tous mobil-homes, caravanes, matériels et de façon générale de toutes installations et de tous biens et objets se trouvant sur l'emplacement, et pourra les entreposer à l'endroit de son choix avec l'autorisation judiciaire ci-dessus visée et ce sans qu'une indemnité pour dégradation ou détérioration éventuelle puisse lui être réclamée par le preneur.

Enfin, si besoin est, le bailleur usant de son droit de gage pourra solliciter l'autorisation en justice de faire vendre à son profit et aux frais du preneur l'ensemble des installations appartenant à ce dernier, tout prix de vente venant en compensation de toutes sommes dues par le preneur au bailleur, en principal et intérêts ainsi qu'à titre de dommages et intérêts, frais et dépens.

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